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T3RS

Lider experiencia del cliente


$ 3.191.000 | 2025/10/22

Colombia Antioquia Medellin
Total
MAS DE 2 AÑOS
Supervisar y realizar seguimiento y control a la ejecución de los procesos en el área, garantizando la atención a las solicitudes dentro de los ANS establecidos, dando cumplimiento a los lineamientos definidos por el negocio y logrando mejorar la experiencia del cliente. Realizar la distribución de las responsabilidades del personal a cargo, con el fin de garantizar la atención y respuesta oportuna a los clientes y realizar el respectivo dimensionamiento de la operación para asegurar el cumplimiento de los objetivos con los recursos asignados. Orientar y supervisar al personal a cargo en el cumplimiento de las políticas, procedimientos, tiempos de respuesta establecidos y asignar los planes de trabajo; con el fin de garantizar la eficiencia de los procesos y la calidad en el servicio. Realizar seguimiento al cumplimiento de los objetivos y los ANS del área, contribuyendo al logro de experiencias satisfactorias. Supervisar y asegurar la ejecución de los procesos de garantías, devoluciones y/o reclamaciones jur

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