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Supervisar y realizar seguimiento y control a la ejecución de los procesos en el área, garantizando la atención a las solicitudes dentro de los ANS establecidos, dando cumplimiento a los lineamientos definidos por el negocio y logrando mejorar la experiencia del cliente. Realizar la distribución de las responsabilidades del personal a cargo, con el fin de garantizar la atención y respuesta oportuna a los clientes y realizar el respectivo dimensionamiento de la operación para asegurar el cumplimiento de los objetivos con los recursos asignados. Orientar y supervisar al personal a cargo en el cumplimiento de las políticas, procedimientos, tiempos de respuesta establecidos y asignar los planes de trabajo; con el fin de garantizar la eficiencia de los procesos y la calidad en el servicio. Realizar seguimiento al cumplimiento de los objetivos y los ANS del área, contribuyendo al logro de experiencias satisfactorias. Supervisar y asegurar la ejecución de los procesos de garantías, devoluciones y/o reclamaciones jur

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de LIDER EXPERIENCIA DEL CLIENTE, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

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- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!