Colombia Antioquia Rionegro

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MAS DE 2 AÑOS

Objetivo del cargo: Planificar y gestionar el atendimiento de la demanda de los clientes Grupo procesando sus pedidos y manteniéndolos debidamente informados sobre el estado, dando seguimiento permanente y gestionando con las diferentes áreas internas para transmitir y actualizar toda la información y de esta forma poder asegurar la satisfacción de sus necesidades y el nivel de servicio. Principales Responsabilidades: Realizar el procesamiento y confirmación de los pedidos recibidos, confirmando a nivel interno fechas y cantidades de entrega, dar seguimiento y gestionar la disponibilidad de producto, fechas de despacho, precios y requerimientos adicionales para asegurar el cumplimiento de la oferta al cliente. Mantener seguimiento de la planeación a través del sistema para asegurar la atención de los pedidos Coordinar la entrega/despacho de los pedidos en las cantidades y fechas requeridas. Realizar el seguimiento a las áreas internas involucradas para asegurar la disponibilidad de la información actualizada sobre el estado de los pedidos. Realizar seguimiento con los clientes mediante reuniones periódicas. Realizar trámite de los requerimientos adicionales (reclamaciones, muestras, notas crédito, precios, entre otras) para asegurar que los procesos fluyan sin retrasos para los clientes. Identificar oportunidades de mejora y alternativas para generar eficiencias en el proceso para lograr mejora en la atención a los clientes. Generar Sinergias con las áreas internas a través del agendamiento de espacios, con el fin de asegurar la demanda de los clientes, contribuir a la satisfacción de estos y al mejoramiento del proceso. Asegurar el Nivel de Servicio objetivo

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE GRUPO, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!