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MAS DE 2 AÑOS

Ejecución eficiente de los procesos Order to Delivery en los diferentes canales de Venta y Atención, que permitan garantizar la entrega a tiempo y completa de las ordenes de pedido de clientes, identificando y generando acción sobre desviaciones que se puedan presentar, documentando mediante indicadores de servicio los puntos de mejora en pro de fomentar en equipos internos el seguimiento y respuesta efectiva. Coordinar servicio al cliente para operaciones Nacionales, garantizando que todos los procesos necesarios para el despacho se cumplan, ajustándose a costos y tiempos óptimos para la compañía y el cliente. Hacer seguimiento al proceso de ordenes garantizando estatus por cada una, hasta respectiva legalización y cierre. Fortalecer relaciones con clientes Pareto de cada canal, con el fin de evaluar la calidad integral del servicio pre y post venta, en busca de oportunidades de mejora en nivel de servicio. Coordinar en conjunto con planeación la oportuna disponibilidad y gestión de producto para cumplir con los pedidos de clientes. Garantizar que los requerimientos y reclamos de los clientes sean atendidos oportunamente, negociando y definiendo alternativas de solución, asegurando el cumplimiento de políticas y procesos en la compañía. Promover iniciativas que permitan la mejora de proceso con impacto a nivel interno de la compañía y de cara al cliente. Apoyar comunicación Comercial, y con clientes en pro de dar respuestas oportunas y eficientes. Generar Reporte de Indicadores para tracking de ordenes por cliente y en general del proceso de ordenes garantizando efectividad y eficiencia en el proceso a cargo. Asegurar el trámite de los diferentes tipos de ordenes en pro de su cierre total. Realización de encuestas de servicio para los clientes.

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!