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DE 1 AÑO A 2 AÑOS

Atender las solicitudes de los clientes y Transportadores del canal Ferretero, con el fin de cumplir con los niveles de Servicio definidos y contribuir al crecimiento rentable del negocio. • Realizar la trazabilidad de pedidos y cotizaciones, creación de clientes prospectos, información sobre el estado de cartera de un pedido, disponibilidad de productos, ruteros logísticos, devoluciones, estado de notas crédito, etc. Con el fin de Garantizar el nivel de servicio y satisfacción del cliente • Apoyar la gestión comercial (contingencia) , mediante la captura de pedidos, cotizaciones y reclamaciones por parte de los asesores, cuando estos tengan inconvenientes en sus recursos y a fin de optimizar los tiempos de atención y promover el cierre de negociaciones. • Atender las solicitudes de los transportadores cuando se presenten novedades en la entrega con el fin de evitar las devoluciones y costos logísticos. • Documentar las peticiones, quejas y reclamos de los clientes del negocio en Oracle, a fin de direccionar la solicitud al responsable y garantizar una respuesta oportuna al cliente. • Registro de novedades en CRM • Gestionar llamadas con la fuerza comercial y/o Transportadores al momento de una novedad.

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de ASESOR CENTRO DE CONTACTO , nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!