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El Analista de Automatización y Plataformas es responsable de diseñar, implementar y mantener automatizaciones, integraciones y mejoras técnicas que optimicen los procesos operativos del área de soporte, contribuyendo a la estabilidad, eficiencia y escalabilidad de los servicios de UDP SAS. Automatización de Procesos: Diseñar, desarrollar e implementar automatizaciones que reduzcan tareas manuales del área de soporte. Crear scripts y herramientas que mejoren los tiempos de atención, diagnóstico y resolución de incidencias. Identificar procesos repetitivos o ineficientes y proponer soluciones técnicas para su optimización. Mantener y mejorar las automatizaciones existentes, garantizando su correcto funcionamiento. Integraciones y Desarrollo Técnico: Desarrollar e implementar integraciones entre estaqueue, plataformas de telefonía IP y servicios externos mediante APIs. Automatizar flujos de información entre sistemas internos y de terceros. Apoyar el desarrollo de soluciones técnicas que mejoren la interoperabilidad de las plataformas. Documentar integraciones, flujos y dependencias técnicas. Gestión y Optimización de Plataformas: Administrar y apoyar la operación de las plataformas tecnológicas del área de soporte. Monitorear el estado, desempeño y estabilidad de los sistemas, proponiendo mejoras preventivas. Apoyar pruebas técnicas, validaciones y despliegues de nuevas funcionalidades o mejoras. Participar en la estandarización de procesos técnicos y buenas prácticas operativas. Soporte Técnico Estratégico: Analizar causas raíz de fallas recurrentes y proponer soluciones estructurales mediante automatización o mejoras técnicas. Transferir conocimiento técnico al equipo de soporte mediante documentación y capacitaciones internas. SG-SST: Cumplir las políticas y normas del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST). Procurar el cuidado integral de su salud. Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud. Cumplir normas, reglamentos e instrucciones del SG-SST. Informar oportunamente sobre peligros y riesgos en su sitio de trabajo. Participar en actividades de capacitación y mejora continua del SG-SST. SGSI: Cumplir con las políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información. Garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Cumplir con lineamientos de desarrollo, integración y operación segura. Reportar incidentes de seguridad de la información. Participar en la gestión del riesgo y en la mejora continua del SGSI. Promover buenas prácticas de seguridad de la información dentro del área. RENDICIÓN DE CUENTAS: Cumplimiento del plan de automatización e integraciones definido para el área. Resultados en eficiencia operativa, reducción de reprocesos y tareas manuales. Estabilidad y disponibilidad de las automatizaciones y plataformas bajo su responsabilidad. Calidad, actualización y uso de la documentación técnica generada.

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de ANALISTA DE AUTOMATIZACION Y PLATAFORMAS, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!