Colombia Bogota Bogota D.c.

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DE 1 AÑO A 2 AÑOS

Brindar soluciones a las inquietudes y solicitudes presentadas por los negocios de todas las empresas del Grupo Argos con relación a los servicios de OTC que se prestan desde Summa, con el fin de garantizar una respuesta oportuna y efectiva que atienda la necesidad de los clientes. Recibir, comprender y documentar las solicitudes de los negocios para asegurar la correcta identificación de sus necesidades y facilitar su posterior monitoreo. Identificar si el requerimiento del negocio hace parte del alcance de los servicios de Order to Cash prestados desde Summa para garantizar una orientación adecuada. Brindar una respuesta clara y efectiva a la necesidad reportada por el negocio o, en su defecto, canalizarla con el back office de Order to Cash en Summa para asegurar que el requerimiento sea atendido por los responsables del proceso. Monitorear el progreso en la solución de los casos escalados para asegurar una respuesta oportuna y el cumplimiento del acuerdo de nivel de servicio definido. Reportar al líder del equipo los incidentes o casos que requieran un análisis más profundo para contribuir a la mejora y agilidad de los procesos. Brindar soporte a los diferentes equipos de Order to Cash cuando se requiera para atender picos específicos de carga laboral. Alertar sobre necesidades de variación en los límites de crédito a las organizaciones locales y a los gestores senior para mantenerlos ajustados a la realidad del cliente externo. Ejecutar oportunamente la liberación de pedidos a los clientes que cumplen con la política de liberaciones mediante la validación de las condiciones de cartera correspondientes. Notificar a los negocios los casos en los que los clientes externos no cumplan con las condiciones necesarias para la liberación de pedidos retenidos, con el fin de activar la gestión correspondiente. Elaborar informes de cierre de mes relacionados con el proceso de liberación de pedidos para apoyar el seguimiento de cargas laborales y el estado de la operación. Atender oportunamente inquietudes y requerimientos de los negocios asociados con el proceso de liberación de pedidos a través de los canales de comunicación establecidos. Atender las solicitudes de modificación de volumen en pedidos de concretos solicitadas por el área de programación, validando el cumplimiento de las condiciones de crédito y cartera del cliente externo.

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de GESTOR MESA AYUDA COMERCIAL, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!