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DE 6 MESES A 1 AÑO

Atender y gestionar incidentes y solicitudes de servicio de primer nivel mediante la herramienta GLPI conforme a los procesos ITIL. Registrar, categorizar, priorizar y dar seguimiento a los tickets asignados, garantizando información completa y trazable. Cumplir los acuerdos de nivel de servicio definidos para la mesa de servicios. Escalar oportunamente los casos que superen su nivel de atención. Brindar soporte técnico a usuarios en equipos de cómputo. Brindar soporte técnico a usuarios en sistemas operativos. Brindar soporte técnico a usuarios en correo corporativo. Brindar soporte técnico a usuarios en aplicaciones corporativas. Brindar soporte técnico a usuarios en impresoras y periféricos. Apoyar el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software. Verificar y apoyar el correcto funcionamiento de la red cableada y de los puntos inalámbricos. Apoyar la configuración de accesos a medios remotos, software y hardware autorizados. Realizar el levantamiento y actualización del inventario de activos tecnológicos en GLPI. Administrar el préstamo y control de equipos tecnológicos como portátiles y proyectores. Documentar soluciones recurrentes en la base de conocimiento de GLPI. Apoyar la mejora continua de los procesos de atención tecnológica. Solicitar partes, repuestos o accesorios de equipos de cómputo y dispositivos móviles cuando aplique. Realizar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o directivos de la empresa.

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de AUXILIAR DE SISTEMAS JUNIOR, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!