Colombia Antioquia Medellin

Total

MAS DE 2 AÑOS

Responsable del segundo nivel en soporte que deberá ejecutar acciones que garanticen la prestación de servicio continuo a los clientes de la organización, dentro del alcance del cargo están las actividades preventivas, la configuración de monitoreos y la solución de problemas para evitar que se presenten incidentes. Soportar al equipo de soporte de primer nivel para asegurar que se solucionen los incidentes dentro de los ANS definidos por la compañía. Transmitir el conocimiento al equipo de soporte de forma que puedan atender los incidentes de manera oportuna. Conocer a profundidad las soluciones ofrecidas por la empresa. Capacitar al personal en las aplicaciones que posee la compañía asegurando un adecuado uso de los equipos de cómputo y aplicaciones. Instalar nuevos clientes siguiendo el procedimiento de instalación y capacitación. Cumplir las políticas y las normas de calidad establecidas para los procesos en que interviene. Definir e implementar controles, monitoreos o acciones preventivas que aseguren que el servicio ofrecido a los clientes se encuentre disponible. Implementar backups de información que permitan la recuperación de la misma en caso de desastres. SG-SST Cumplir las políticas y las normas de calidad establecidas para los procesos en que interviene. Procurar el cuidado integral de su salud. Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud. Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa. Informar oportunamente al empleador o contratante acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio de trabajo. Participar en las actividades de capacitación en seguridad y salud en el trabajo definidas en el plan de capacitación del SG-SST. Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST. SGSI Cumplir con las políticas y procedimientos del SGSI. Garantizar la confidencialidad de la información. No entregar ni compartir información de la compañía a terceros sin autorización. Reportar todas las incidencias de seguridad de la información al jefe inmediato y al responsable del SGSI. Cumplir con los tres principios de seguridad de la información: confidencialidad, disponibilidad e integridad. Promover la difusión y sensibilización de seguridad de la información.

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de SOPORTE TECNICO NIVEL 2, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!