Colombia Bogota Bogota D.c.

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DE 1 AÑO A 2 AÑOS

1. Tener actitud de servicio, calidez, un nivel elevado de escucha, autogestión, compromiso, recursividad e innovación. 2. Realizar el plan de acción de acuerdo al Plan o Foco de Trabajo enviado por el Coordinador. 3. Revisar, organizar, gestionar y actualizar la Base de Datos de Cartera. 4. Realizar proceso de localización (domicilio, sitio de trabajo), investigando datos sociodemográficos de los deudores y codeudores. 5. Planificar y ejecutar estrategias de cobro, darles seguimiento e informar del cumplimiento de los plazos establecidos para una gestión efectiva. 6. Diseñar en conjunto con el deudor, alternativas de pago acordes a su situación económica logrando una mejor gestión en la negociación. 7. Hacer seguimiento y realizar envío de recordatorios a los titulares que tienen compromisos o acuerdos de pago. 8. Incentivar el pago voluntario de los titulares y realizar un plan de acción para gestionar los titulares renuentes. 9. Alimentar y documentar las bases y los aplicativos con todos los contactos telefónicos y/o domiciliarios y todas las acciones que conlleven diálogos y acuerdos con los titulares o sus representantes con el fin de tener actualizado el aplicativo. 10. Planificar entrevistas o visitas a los deudores para establecer comunicación directa. 11. Realizar lista con los titulares a los cuales se les va a enviar comunicaciones, correos electrónicos y/o mensajes de texto. 12. Realizar gestión y atención personal a los titulares que se presentan en las instalaciones. 13. Arreglar los problemas que surjan con los pagos realizados por el cliente. 14. Reportar diariamente al coordinador respecto a la deuda recuperable de la cartera asignada y a los pagos recibidos al igual que el incumplimiento de los clientes. 15. Implementar planes y acciones de mejora para cumplir con la meta asignada de recaudo y con los indicadores de gestión establecidos y así poder optimizar la operación. 16. Solicitar la aprobación al coordinador o a la persona autorizada, de los acuerdos con condonaciones especiales. 17. Hacer uso de las herramientas provistas por la Dirección Jurídica para apoyarse en la adecuada gestión. 18. Consolidar comprobantes o soportes de pago para enviar al proceso de conciliación. 19. Tramitar las solicitudes de Paz y Salvo en los aplicativos, realizar la solicitud de Pagarés de los titulares que los requieran. 20. Guardar completa reserva sobre los datos que lleguen a su conocimiento de acuerdo con las normas que rige la materia y cuya divulgación pudiera generar perjuicios a la organización. 21. Cumplir con los procesos administrativos estipulados para el mejoramiento de la calidad de la compañía. 22. Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato. FUNCIONES FRENTE AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (SGC): Tener conocimiento y cumplir con las normas, políticas, reglamentos, instrucciones, responsabilidades y autoridades del Sistema de Gestión de Calidad. RESPONSABILIDAD FRENTE AL SGC: - Comprometerse con el cumplimiento de los requisitos del Sistema y la Política y Objetivos de la Calidad. - Comprometerse con el cumplimiento de los requisitos del Sistema y la Política y Objetivos de la Calidad. - Cumplir con los procesos y procedimientos definidos en el Sistema. - Promover desde sus procesos, el enfoque al cliente. - Contribuir a la adecuada gestión del riesgo y del cambio en la organización. - Participar activamente de todas las actividades y planes del Sistema. FUNCIONES FRENTE AL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (SGSST): Tener conocimiento y cumplir con las normas, políticas, reglamentos, instrucciones, responsabilidades y autoridades del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. RESPONSABILIDAD FRENTE AL SGSST: - Cumplir con los procesos y procedimientos definidos en el Sistema. - Promover desde sus procesos, el enfoque a los trabajadores. - Contribuir a la adecuada gestión del riesgo y del cambio en la organización. - Procurar el cuidado integral de su salud. Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud. - Informar oportunamente al empleador o a su jefe inmediato, acerca de actos o condiciones inseguras o de los peligros y riesgos latentes o potenciales, en su sitio de trabajo. - Cumplir con las normas, reglamentos, políticas e instrucciones del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa. - Participar en las actividades de capacitación que ofrezca la empresa en materia de seguridad y salud en el trabajo y definidas en el plan de capacitación. - Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST de la empresa. FUNCIONES FRENTE AL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (SGSI): Tener conocimiento y cumplir con las normas, políticas, reglamentos, instrucciones, responsabilidades y autoridades del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información. RESPONSABILIDAD FRENTE AL SGSI: - Participar en el diseño e implementación del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información y brindar apoyo para su mantenimiento y mejoramiento. - Comprometerse con el cumplimiento de los requisitos del Sistema y la Política y Objetivos de la Seguridad de la Información. - Asegurarse de que los procesos de los cuales son responsables o pertenecen, están generando y proporcionando las salidas previstas, de acuerdo con las políticas de seguridad de la información establecidas. - Conocer, comprender y aplicar las políticas de seguridad de la información establecidas por la organización y cumplir con los procesos y procedimientos definidos en el Sistema. - Informar al jefe inmediato o al encargado de la Seguridad de la información, cuando detecte cualquier incidente de seguridad de la información, para que sea tratado y corregido mediante la aplicación de controles adecuados. - Promover desde sus procesos, el enfoque a la Seguridad de la Información. - Implementar las medidas de seguridad de la información establecidas, en el proceso al que pertenece con el fin de evitar fraudes, robos o interrupción en los servicios o activos de información. - Llevar a cabo su trabajo, asegurándose de que sus acciones no afecten la seguridad de la información. - Contribuir a la adecuada gestión del riesgo y del cambio en la organización. - Participar activamente de todas las actividades y planes del Sistema.

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- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

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