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SIN EXPERIENCIA

Programar citas de manera correcta, suministrando información clara y oportuna a los usuarios, optimizando los recursos institucionales de una forma cálida y con humanización en la atención. RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS DEL CARGO: Programar las citas solicitadas por los usuarios teniendo en cuenta los recursos físicos, humanos y tecnológicos. Brindar un servicio con amabilidad, calidez y pertinencia. Satisfacer la necesidad de nuestros usuarios, atendiendo de manera correcta y oportuna su solicitud. Garantizar la confidencialidad de la información asociada a la prestación del servicio. Respetar las ideas y sugerencias de los compañeros, contribuyendo de esta manera a una sana convivencia. Ser proactivo en la generación de ideas que contribuyan al mejoramiento organizacional. Velar por la utilización racional y buen uso de los recursos disponibles en la organización. Cumplir las normas disciplinarias y demás reglamentos de la organización. Conservar en orden y aseo los lugares de trabajo. Replicar el conocimiento adquirido en la formación patrocinada por la institución al grupo de interés. En Medicina Nuclear: Revisar a primera hora la agenda y el pedido de ciclotrón del día en curso y realizar las adiciones y/o cancelaciones respectivas de los radiofármacos antes de las 9 am. Revisar a primera hora el programa del día siguiente con la coordinadora técnica de MN para evidenciar los estudios pendientes por agendar. Adelantar pacientes cuando haya una cancelación de algún estudio del día en curso. Realizar diariamente la solicitud de pedido a ciclotrón de radiofármaco, previamente revisado por la coordinadora técnica de MN antes de las 4pm. Realizar la confirmación de los estudios agendados en ambas gamacámaras AM y PM del día siguiente. Programar los estudios especiales (MAG3- OCTEOTRIDES- PIROSFOSFATOS- SPECT CEREBRAL-VENTRICULOGRAFÍA) y alimentar la base de datos que se lleva actualmente. Organizar las agendas del día siguiente: Programar y/o cancelar estudios de acuerdo a las necesidades del servicio, cuando se presentan novedades. · Alimentar diariamente la carpeta de control de calidad de radiofármacos. RESPONSABILIDADES FRENTE AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD: Participar en la implementación del sistema de gestión integral de la calidad. Asegurar la mejora continua y la disminución de los riesgos en el sistema de gestión de calidad. Participar en el desarrollo de las auditorias de calidad. Informar oportunamente al jefe inmediato acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio de trabajo. AUTORIDADES FRENTE AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD: Solicitar en forma oportuna cualquier entrenamiento que considere necesario para el buen desempeño en el puesto de trabajo. Detener la ejecución de una actividad que ponga en riesgo la conformidad del sistema de gestión de calidad. RESPONSABILIDADES EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO: Procurar el cuidado integral de su salud. Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud. Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST. Cumplir con las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa. Informar oportunamente al jefe inmediato acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio de trabajo. Participar en las actividades y capacitaciones que se realicen en la empresa como parte integral del SG-SST. RESPONSABILIDADES EN GESTIÓN AMBIENTAL: Detener cualquier labor o actividad si se identifican condiciones de riesgo que puedan poner en peligro la salud y seguridad del colaborador, el medio ambiente o los bienes de la empresa. Conocer y contribuir al cumplimiento de la política de Gestión Ambiental. Conocer el uso y las propiedades de los materiales bajo su cargo y los posibles impactos que pueden generar en el ambiente. Conocer el programa de Gestión Ambiental. Leer la información de Gestión Ambiental publicada en los diferentes medios de comunicación interna. Reportar los riesgos materializados, las operaciones inusuales y/o sospechosas, los hechos de corrupción que atenten contra los principios y valores institucionales, participar en su investigación e implementación de acciones o planes de mejoramiento. Cumplir con las disposiciones legales e institucionales y actuar de acuerdo con la Ética de su profesión o disciplina. Participar en los procesos de formación y entrenamiento a los que sean convocados. FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO: Garantizar la adherencia al guion para la atención telefónica de nuestros usuarios. Verificar la programación de los Especialistas y Médicos Radiólogos antes de asignar las citas a los pacientes. Informar a la Jefe del área inconsistencias con sus herramientas de trabajo. Programar la cita teniendo en cuenta la orden médica (no la autorización). Solicitar el envío por medio magnético de los soportes (orden medica y/o historia clínica) en los casos que se requiera. Verificar que el estudio solicitado por el usuario se encuentre en el convenio de la institución por la cual es remitido. Verificar la disponibilidad de los equipos, teniendo en cuenta las diferentes novedades de los mismos. Registrar de manera correcta la información del usuario: Nombre, teléfonos, estudios programados, entidad que lo remite, fecha de la cita y código en caso de requerirse en el archivo compartido con el área de admisiones, para que el personal de esta área realice la revisión de la autorización y liquidación de copagos. Revisar las respuestas que se deriven de la revisión de las órdenes y hacer la respectiva gestión. Informar claramente al usuario la Sede en la cual fue programado, requisitos de preparación, requisitos administrativos, tiempo de permanencia en la institución. Solicitar al usuario que requiere algún estudio de Neuro (Resonancia), enviar por medio magnético la orden medica y/o historia clínica; reenviarla al correo vigente del Médico General, para la revisión previa por parte de este. Revisar las respuestas del Médico General y realizar cambios en la programación de las citas de acuerdo a las sugerencias. Apoyarse en el instructivo de programación en caso de presentarse dudas al momento de programar la cita. Hacer revisar del Medico Radiólogo los estudios previos de los usuarios en caso de ser necesario. Programar las citas de estudios bajo sedación a los usuarios valorados por el Anestesiólogo. Evitar la reincidencia en las oportunidades de mejora identificadas en el monitoreo de llamadas. Confirmar las citas a los usuarios teniendo en cuenta el recurso humano, tecnológico y físico y garantizando que los pendientes al momento de asignar la cita, queden solucionados. Revisar la programación de los Médicos que se distribuye semanalmente, de acuerdo a la asignación por equipos y realizar cambios en caso de ser necesario. Registrar en el aplicativo gestor, opción F6, las novedades presentadas en la programación de las citas (pendientes administrativos, pendientes de revisión por parte del recurso Médico). Cancelar las citas, ya sea por solicitud del usuario o por condiciones propias de la empresa, registrando la información en el aplicativo gestor, opción F6, el motivo de cancelación, nombre de quien cancela, número telefónico del que se comunican, fecha y hora. Ingresar y verificar en las diferentes páginas de consulta (Salud web-ciklos, positiva y colmedica) para los usuarios de Sura EPS y Coomeva EPS, el estudio ordenado y el direccionamiento de las ordenes. Garantizar que los formatos para la programación de Biopsias de mama posterior a su diligenciamiento, sean direccionados al personal de admisiones de cada Sede en la cual el usuario será atendido. Revisar constantemente la aplicación “Difusiones” garantizando que las novedades en cuanto a la programación de las citas sean tenidas en cuenta. Realizar las correcciones a la programación recomendadas por su Jefe Inmediato. Enviar por correo electrónico la programación de los estudios de deglución, el día anterior a la Fonoaudióloga, antes de las 12:00 m. Atender las solicitudes de citas a través del chat interactivo. Realizar la inducción (fase teórica - práctica) a los colaboradores nuevos que ingresan al área. Registrar en la carpeta de pendientes personales las novedades frente la asignación de la cita, haciendo seguimiento con la finalidad de evitar reprocesos en la atención del usuario. Verificar la adherencia al guion por medio del monitoreo de llamadas. Reportar a la Jefe del área los 5 primeros días hábiles del mes, la consolidación de los hallazgos evidenciados en el monitoreo de las llamadas, desagregado por asesor. Participar y aportar en los comités institucionales de los cuales haga parte. Asistir a las diferentes actividades de formación programadas por la empresa. En Medicina Nuclear: Enviar por correo eléctrico a ciclotrón las novedades de adiciones y/o cancelaciones de los radiofármacos del día en curso. Revisar agenda y reemplazar el estudio cancelado con otro paciente. Enviar diariamente por correo electrónico la solicitud del pedido de los radiofármacos, previamente revisado por la coordinadora técnica de MN. Llamar a todos los pacientes agendados para el día siguiente y confirmar la asistencia a la cita. Realizar revisión del WhatsApp y correo electrónico para programación de pacientes nuevos de estudios especiales. (MAG3- OCTEOTRIDES- PIROSFOSFATOS-SPECT CEREBRAL VENTRICULOGRAFÍA). Descargar diariamente del correo electrónico enviado por ciclotrón colombia, el control de calidad de radiofármacos y guardarlo en la carpeta a la que pertenece cada uno. FUNCIONES ESPECIFICAS EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO: Participar en las actividades de promoción y prevención que programe la empresa dentro del SG-SST. Conocer y tener clara la política de Seguridad y Salud en el Trabajo, al igual que los objetivos asociados y la manera de como aporta a su cumplimiento. Conocer los manuales, normas y procedimientos establecidos para el desempeño de su labor y las funciones que debe ejecutar para dar cumplimiento a los lineamientos establecidos desde el área de SST. Cumplir con las funciones establecidas en cada uno de los programas y sistemas de vigilancia epidemiológicos implementados por la empresa. Informar al área de SST cualquier condición de salud que requiera realizar alguna intervención o apoyo por parte de la empresa. Asistir a los exámenes ocupacionales que establece el SG-SST. Reportar inmediatamente todo accidente o incidente de trabajo al jefe inmediato y a la persona encargada de cada sede u oficina. En caso de sufrir un incidente o accidente de trabajo debe participar en la investigación correspondiente. Asistir a las capacitaciones y desarrollar las evaluaciones programadas desde el área de SST. Identificar y reportar al área de SST los peligros y riesgos existentes en la empresa. Realizar propuestas de intervención relacionadas con la salud y la seguridad en el trabajo. Si pertenece al COPASST debe cumplir con las responsabilidades y funciones establecidas en la caracterización del COPASST. Si pertenece al comité de convivencia laboral debe cumplir con las responsabilidades y funciones establecidas en la caracterización del comité de convivencia laboral. Si pertenece al comité de emergencias, a la Brigada de emergencias o es un coordinador de evacuación debe cumplir con las responsabilidades y funciones establecidas en la en el plan de emergencias. FUNCIONES EN GESTIÓN AMBIENTAL: Participar en las actividades de capacitación definidas en el plan de formación del Sistema de Gestión Ambiental. Apoyar activamente las actividades que desarrolla la empresa, como medidas de control a los impactos ambientales. Informar al Ingeniero Ambiental, las necesidades y requerimientos ambientales. Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestión Ambiental. Si pertenece a GAGAS debe cumplir con las responsabilidades y funciones establecidas en la caracterización del GAGAS.

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de AUXILIAR DE CITAS, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

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