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DE 1 AÑO A 2 AÑOS

Generar y mantener relaciones positivas con nuestros clientes, favoreciendo experiencias en los procesos de venta y servicios, fortaleciendo el vínculo cliente garantizando la satisfacción y fidelización de acuerdo a los lineamientos de la empresa. Apoyar los procesos financieros y administrativos de la empresa: Facturar las ventas que se presentan en la oficina, diligenciando la información completa la cual es requerida por el sistema (cédula, nombre, dirección, teléfono, entre otras). Mantener base de caja menor durante los turnos que se requieren y dejar en tesorería la liquidación correspondiente. Gestionar las actividades relacionadas con la prestación del servicio y atención de los usuarios y dar cumplimiento a las actividades propias del proceso: Atención telefónica y personal al usuario para la venta, alquiler, entrega de equipos, asesorías y recepción de órdenes, brindando información completa y/o mostrando los equipos. Identificar las necesidades del cliente y ofrecerle la mejor alternativa de venta propiciando la consecución de ventas de productos adicionales (complementarios a su rehabilitación integral). Realizar cotizaciones, solicitudes y demás documentos que se requieran para los usuarios actuales y potenciales, así mismo hacer el seguimiento para lograr la venta. Consultar usuarios en central de riesgo (para los casos de alquiler de equipos). Informar siempre a los usuarios en la toma de pedidos del valor a pagar por concepto de cuotas moderadoras o alquiler según corresponda. Analizar y es del caso, gestionar (con el líder de atención al cliente) los precios a cotizar identificando oportunidades de negocio. Contribuir a la identificación de nuevas líneas de negocio y/o ampliación de las existentes mediante la recolección de información que representa mayor consulta por parte de los usuarios. Realizar consulta estudio y/o actualización de características de los productos y servicios, con el propósito de obtener el criterio necesario para adecuadas asesorías y/o recomendaciones. Servicio post venta que garantiza la finalización de los clientes. Todas las demás funciones inherentes a su labor que le sean asignadas así como todas aquellas requeridas para asegurar el cumplimiento regulatorio de acuerdo a la actividad económica de la empresa. Para el caso del asesor delegado y/o encargado de punto de venta, música de diciembre y te dicho punto, gestionando con eficiencia y alta responsabilidad los sistemas de seguridad del mismo. También llevará el estricto control y rotación de inventarios (siendo primer responsable por faltantes) garantizando siempre la disposición de los productos para venta y equipos para alquiler, favoreciendo la conservación de la imagen corporativa (limpieza de las áreas y elementos de exhibición). Este asesor tendrá la responsabilidad de la caja general Unicentro de acuerdo al procedimiento de cajas generales establecido por el área de contabilidad. Para el caso del asesor encargado en llenado, estará encargado de la recepción de los cilindros para llenado, revisar que los cilindros cumplan con las condiciones técnicas para llenado, dejarlo en la zona asignada para el proceso de llenado, creación e identificación de los cilindros en el sistema y con la etiqueta de PROPIOS, facturación en el sistema contable y cobro el usuario. Entrega de cilindros portátiles a los usuarios de las entidades, realizar el proceso indicado en las guías de capacitación cuando el cilindro no cumple con las condiciones para llenado y el usuario autoriza dejarlo para mantenimiento. Este asesor tendrá la responsabilidad de la caja general planta de acuerdo al procedimiento de cajas generales establecido por el área de contabilidad. Para el caso del asesor que realiza el turno nocturno, estara encargado de la recepción y gestión de los primeros servicios y novedades de usuarios de oxígeno que se han reportadas por correo electrónico, garantizando que queden registrados en nuestro sistema en un tiempo no superior a 40 minutos desde que llegue el correo. Adicionalmente hacerle un seguimiento periódico en el transcurso de la noche al correo para validar que no se haya quedado servicios pendientes por programar en nuestro sistema. Responder los correos al remitente ya sea confirmando el servicio o reportando alguna novedad en caso de no poder ser prestado. Debía ser la asignación de planilla en el Air a los servicios que serán prestados durante la noche y notificar al técnico conductor. Supervisar que todos los servicios de la planilla del móvil de la noche se este cumpliendo. Deben reportar y tratar de solucionar los problemas técnicos y/o incidentes que se presenten en la noche. Para problemas técnicos establecer comunicación con Nextcomm. Para incidentes directamente con gerencia o con el lider directo. Es obligatorio dejar una bitácora por correo con las novedades y con los servicios pendientes que no se pudieron prestar en la noche, para que en logística puedes gestionarlo al día siguiente. Para el caso del asesor encargado primero servicios y cartera, estará encargado de la recepción y gestión de los primeros servicios y novedades de usuarios de oxígeno que sean reportadas por correo electrónico, garantizando que quién registrados en nuestro sistema en un tiempo no superior a 40 minutos desde que llega el correo. Adicionalmente hacerle un seguimiento periódico en el transcurso del día al correo para validar que no se hayan quedado servicios pendientes por programar en nuestro sistema. Responder los correos al remitente ya sea confirmando el servicio o reportando alguna novedad en caso de no poder ser prestado. Hacer la gestión y trazabilidad de los usuarios que tengan dispositivos médicos en alquiler. Elevar al líder de atención al usuario los casos de usuarios que se nieguen para realizar los pagos de los arrendamientos y también los casos de usuarios que tengan acuerdos de pago. Participar en el sostenimiento del sistema integrado de gestión: Conocer y tener claras las políticas organizacionales, incluyendo las políticas del sistema integrado de gestión, la política PESV, entre otras. Procurar el cuidado integral de su salud. Suministrar información clara, completa y veraz sobre tu estado de salud. Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del sistema de seguridad y salud en el trabajo de la empresa. Informar oportunamente al empleador o contratante acerca de los peligros y riesgo de latentes en su sitio de trabajo. Participar en las actividades de capacitación en seguridad y salud en el trabajo definido en el plan de capacitación del SG-SST Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo SG-SST. Participar en la prevención de riesgos laborales mediante las actividades que se realicen en la empresa. Informar las condiciones de riesgo detectadas al jefe inmediato Participar activamente de las brigadas o comites a los cuales pertenezca. Reportar inmediatamente todo accidente de trabajo o incidente. Dar cumplimiento a las disposiciones del sistema de garantía de calidad de medicamentos gaseosos. Dar cumplimiento a las condiciones establecidas en el sistema integrado de gestión, incluyendo todas las disposiciones de buenas prácticas de manufactura para medicamentos gaseosos.

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de ASESOR DE SERVICIO Y VENTAS, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!