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DE 1 AÑO A 2 AÑOS

Asesorar satisfactoriamente a los clientes del canal ferretero de acuerdo a sus necesidades. Direccionar a los transportadores hacia los centros de distribución, cuando una devolución no logre evitarse. Realizar la trazabilidad de pedidos y cotizaciones, creación de clientes prospectos, información sobre el estado de cartera de un pedido, disponiblidad de productos, ruteros logísticos, devoluciones, estado de notas crédito, etc. Con l fin de Garantizar el nivel de servicio y satisfaccion del cliente Relaciones Externas (las mas importantes) Documentar las peticiones, quejas y reclamos de los clientes del negocio en Oracle, a fin de direccionar la solicitud al responsable y garantizar una respuesta oportuna al cliente. Generar las alertas al negocio y a los procesos, que contribuyan al mejoramiento del Servicio y la Satisfacción de los clientes. Apoyar la gestión comercial (contingencia) , mediante la captura de pedidos, cotizaciones y reclamaciones por parte de los asesores, cuando estos tengan inconvenientes en sus recursos y a fin de optimizar los tiempos de atención y promover el cierre de negociaciones . Atender las solicitudes de los transportadores cuando se presenten novedades en la entrega con el fin de evitar las devoluciones y costos logisticos.

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de ASESOR CENTRO DE CONTACTO , nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!