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T3RS

Asesor centro de contacto


$ 1.616.592 | 2024/12/13

Colombia Antioquia Rionegro
Total
DE 1 AÑO A 2 AÑOS
Asesorar satisfactoriamente a los clientes del canal ferretero de acuerdo a sus necesidades. Direccionar a los transportadores hacia los centros de distribución, cuando una devolución no logre evitarse. Realizar la trazabilidad de pedidos y cotizaciones, creación de clientes prospectos, información sobre el estado de cartera de un pedido, disponiblidad de productos, ruteros logísticos, devoluciones, estado de notas crédito, etc. Con l fin de Garantizar el nivel de servicio y satisfaccion del cliente Relaciones Externas (las mas importantes) Documentar las peticiones, quejas y reclamos de los clientes del negocio en Oracle, a fin de direccionar la solicitud al responsable y garantizar una respuesta oportuna al cliente. Generar las alertas al negocio y a los procesos, que contribuyan al mejoramiento del Servicio y la Satisfacción de los clientes. Apoyar la gestión comercial (contingencia) , mediante la captura de pedidos, cotizaciones y reclamaciones por parte de los asesores, cuando estos tengan inconvenientes en sus recursos y a fin de optimizar los tiempos de atención y promover el cierre de negociaciones . Atender las solicitudes de los transportadores cuando se presenten novedades en la entrega con el fin de evitar las devoluciones y costos logisticos.

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