Colombia Bogota Bogota D.c.

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DE 1 AÑO A 2 AÑOS

Apoyar y Gestionar las peticiones, quejas, reclamos y novedades mediante las herramientas dadas por el operador logístico para dar solución pronta a dichos requerimientos por parte del Generador, Responsables CEDIS, Distribuidor y cliente final, garantizando así la efectividad de las respuestas, la calidad de las asignaciones dadas y los resultados de acuerdo a la aplicación de políticas de la compañía. Recibir mediante correo electrónico, llamadas, mensajes vía whatsapp y reporte de la plataforma SAC todas las peticiones, quejas, reclamos y novedades emitidas por parte del Generador, Responsables CEDIS, Distribuidor y cliente final. Ingresar en la plataforma de SAC los PQRN enviados por otros medios (llamada telefónica y correo electrónico). Realizar primer filtro de las PQRN con solución inmediata. Remitir los PQRN a los analistas responsables de cada marca y ciudad. Dar seguimiento a los casos abiertos los cuales tienen 24 horas de plazo para que el analista de respuesta. Actualizar Estatus de los casos, cerrar, dejar abierto o dejar pendiente con su respectivo comentario. Comunicar novedades al Generador, Responsables CEDIS, Distribuidor y cliente final del caso PQRN. Cerrar al terminar el día la plataforma y realizar el indicador de SAC. Velar por la buena utilización de la plataforma SAC. Sacar indicadores de Nivel de servicio por cliente Diario. En caso de novedades por cambios de dirección remitir caso a los analistas de distribución. Revisar los casos reincidentes y acelerar la solución a 12 horas. Realizar cambios de dirección en logimas. Notificar cualquier anomalía, inconsistencia o actividad sospechosa que se detecte en la organización. Cumplir con los lineamientos del sistema de gestión en control y seguridad BASC. Las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo. FUNCIONES PARA EL SISTEMA DE GESTIÓN DE SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO: Participar en la actualización de la identificación de peligros, evaluación y valoración de riesgos. Participar en la construcción y ejecución de planes de acción. Promover la comprensión de la política en los trabajadores. Informar sobre las necesidades de capacitación y entrenamiento en Seguridad y Salud en el Trabajo. Participar en la investigación de los incidentes y accidentes de trabajo. Participar en las inspecciones de seguridad. Garantizar la participación activa de su equipo de trabajo en las sesiones de sensibilización, formación y apropiación del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo. Adoptar las medidas requeridas para el cumplimiento del SGSST, aplicables al área y al personal a cargo. Establecer las responsabilidades del personal a su cargo respecto a las medidas de control, promoción y prevención de los accidentes de trabajo y enfermedades laborales. Comunicar los incidentes y accidentes de trabajo al área de seguridad y salud de su personal a cargo. Revisar y hacer seguimiento a los indicadores de accidentalidad y a los registros de enfermedades laborales, incidentes, accidente de trabajo y ausentismo laboral por enfermedad de su personal a cargo. Proporcionar los espacios, tiempos y el personal para las capacitaciones que se tiene destinadas en el cronograma. Liderar acciones para la prevención, preparación y respuesta ante emergencias de la empresa. Garantizar que todo su personal haga uso de los equipos de protección personal según los riesgos a los que estén expuestos. Comunicar al área de seguridad y salud sobre los peligros y riesgos que se identifiquen en el lugar de trabajo, reportado por los trabajadores y por ellos mismos. Garantizar la disponibilidad de tiempo a todo su personal a cargo para la inducción al momento de ingresar a la compañía y la reinducción de manera anual. Participar y sensibilizar al personal a cargo de las actividades de convocatoria y ejecución de equipos de trabajo como COPASST, Comité de Convivencia y Brigada de Emergencia Rendir los informes requeridos para evidenciar la intervención y el desempeño en el SGSST. Conocer y tener clara la política de seguridad y salud en el trabajo. Procurar el cuidado integral de su salud. Suministrar información clara, completa y veraz sobre su estado de salud. Conocer y cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo de la empresa. Participar en la prevención de riesgos laborales mediante las actividades que se realicen en la empresa. Informar oportunamente al jefe inmediato o al área de seguridad y salud, acerca de los peligros y riesgos latentes detectados. Disponer adecuadamente los residuos de acuerdo con el Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos (PGIRS). Participar en las actividades de capacitación en seguridad y salud en el trabajo definido en el plan de capacitación del SGSST. Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos y metas del SGSST. Utilizar adecuadamente los equipos, máquinas y herramientas que se emplean para realizar las labores. Reportar inmediatamente todo accidente o incidente de trabajo por leve que sea al jefe inmediato o al encargado del seguridad y salud en el trabajo. Mantener el buen orden y aseo en los puestos de trabajo.

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de ANALISTA SAC E BOX, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!