Colombia Antioquia Caldas

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DE 1 AÑO A 2 AÑOS

Realizar ventas asistidas para el canal digital apoyando el proceso de journey de compra de los clientes digitales. Gestionar la atención de servicio al cliente de los canales digitales, dando solución y cierre a los diferentes tipos de novedades, quejas y reclamos generados en todos los canales de comunicación, velando siempre por el cumplimiento de nuestra promesa de servicio y condiciones legales. Venta asistida: Realizar ventas asistidas para el canal digital apoyando el proceso de journey de compra de los clientes digitales. Comunicar los beneficios de la marca y características de los productos. Comunicar eventos y activaciones especiales. Resolver dudas y novedades de los clientes, con el fin de lograr la compra y su satisfacción en el proceso. Facilitar y acompañar el proceso de compra de los clientes. Persuadir asertivamente al cliente para cerrar su compra. Solicitar inventarios adicionales en caso de requerirse para cerrar las ventas. Gestión de novedades, quejas y reclamos: Gestionar, responder y dar cierre a los diferentes casos de servicio al cliente. Solicitud estado de pedido. Novedades del pedido (Producto quebrado, trocado, faltante, defectos). Cancelación de pedido. Devolución de producto / dinero (Derecho de retracto). Cambio de producto. Cambio de dirección de entrega. Cualquier novedad presentada en algún punto del proceso de programación, alistamiento y despacho de los pedidos de los clientes, como falta de inventario, retraso en el despacho, entre otros. Asistencia holística de las dudas del cliente. Contar con la información necesaria para asistir al cliente en cualquier punto del journey. Velar por el cumplimiento de los TyC de la tienda online. Pedidos y despachos: Grabar pedidos de reposición muestras u obsequios para dar solución a las quejas y reclamos. Seguimiento a la programación y despacho de estos pedidos.

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de AUXILIAR VENTA ASISTIDA Y SERVICIO AL CLIENTE, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!